Возврат и обмен

Все изделия, представленные в «Добро-Мед», прошли процедуру сертификации и их качество удостоверено соответствующими документами. Если по каким-то обстоятельствам Вы решите заменить или вернуть приобретенный товар, то, при условии соблюдения всех требований и норм, предусмотренных законами Российской Федерации, мы осуществим замену товара или возврат денежных средств.

Товар, приобретенный через наш интернет-магазин, можно заменить или вернуть в течение 7 дней со дня его получения, исключая товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

Если покупка была совершена в розничном магазине, то возможность замены или возврата товара предоставляется в течение 14 дней после даты покупки.

• Наличие кассового чека;
• Полное сохранение товарного вида и характеристик товара (упаковка, все комплектующие и документы);
• Отсутствие признаков использования товара;
• Заполненная форма для возврата товара (предоставляется менеджером по запросу).

В городе Чита клиент может бесплатно вернуть товар в нашем магазине, который находится по следующему адресу: г. Чита, ул. Недорезова 3Г, ТЦ «Аллея». Кроме того, предоставляется возможность бесплатного возврата товара с помощью курьерской службы.

При возврате товаров из других регионов стоимость транспортировки товара несет клиент.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., возврату и обмену не подлежат некоторые категории товаров, а именно:

• Товары, предназначенные для профилактики и лечения болезней в домашних условиях (изделия санитарно-гигиенического назначения из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, аппараты и оборудование, средства для ухода за полостью рта, детские уходовые товары);
• Товары личной гигиены (зубные щетки, гребни, заколки и другие подобные товары);
• Товары парфюмерии и косметики.

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону +7 (914) 358-12-66 или написать нам на электронную почту dobromedvostok@mail.ru